Сервис и гарантия | Завод СПЕЦДОРМАШ

СЕРВИС И ГАРАНТИЯ

 
ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ
ПЕРЕОБОРУДОВАНИЕ И ПЕРЕОФОРМЛЕНИЕ
ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ
ВЫЕЗДНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
 

 Изготовитель гарантирует соответствие машин требованиям технических условий в течение 12 месяцев при соблюдении потребителем правил транспортировки, хранения, монтажа и эксплуатации;

 

   Гарантийный срок исчисляется:

  • При получении машины непосредственно с предприятия — с момента передачи машины потребителю;

  • При отгрузке машины железнодорожным транспортом — со дня регистрации в ГИБДД, но не позднее 6 месяцев со дня отгрузки ее с предприятия.

 Гарантия не распространяется на быстро изнашивающиеся и расходные материалы (манжеты, уплотнения, ворс капроновый щеточный, скребки, диски разбрасывающие, ножевые полосы и т. д.), указанные в списке быстро изнашивающихся деталей в «Инструкции по эксплуатации» на каждое оборудование;

   

   Гарантийные обязательства на дорожные комбинированные машины разделяются на:

  • Гарантийные обязательства на базовое шасси (автомобиль), выполняемые заводом-изготовителем базового транспортного средства через свои автоцентры;

  • Гарантийные обязательства на навесное оборудование, смонтированное на базовом автошасси, выполняемые заводом СПЕЦДОРМАШ.

 

  Потребитель имеет право на гарантийное обслуживание в течение гарантийного срока при соблюдении следующих условий:

  • Покупка автомобиля у завода-изготовителя или его дистрибьютора, выполняющего гарантийные обязательства самостоятельно или по договору с предприятиями сервиса и гарантийного обслуживания;

  • Соблюдение правил транспортировки, хранения, монтажа;

  • Своевременная поставка автомобиля на гарантийный учет в ближайшем предприятии сервиса и гарантийного обслуживания;

  • Выполнение требований «Технического описания и инструкции по эксплуатации», а также соблюдение рекомендованной периодичности и объемов работ по техническому обслуживанию дорожной машины;

  • Применение рекомендованных заводом-изготовителем смазочных материалов, деталей и изделий;

  • Использование оборудования по назначению и отсутствие каких-либо конструктивных изменений, внесенных без согласования с заводом-изготовителем.

  В случае невыполнения потребителем указанных условий завод-изготовитель отклоняет рекламации, о чем делается соответствующая запись в формуляре.

   Обращения о гарантийном обслуживании отклоняются:

  • По истечении гарантийного срока;

  • Если потребителем не проводились регламентные работы, предусмотренные «Техническим описанием и инструкцией по эксплуатации»;

  • Если потребителем не соблюдались требования, указанные в «Инструкции по эксплуатации», в том числе по применению эксплуатационных материалов;

  • При превышении допустимой нагрузки и несанкционированной разборке узлов и агрегатов;

  • При внесении потребителем в конструкцию изделия изменений без согласования с заводом-изготовителем;

  • В случае распломбирования, разборке, ремонте дефектных изделий;

  • В случае повреждения дорожной техники в аварии, вызванной нарушением правил дорожного движения или других механических повреждений.

 

1. В случае обнаружения дефекта в течение гарантийного срока потребитель обязан поставить в известность изготовителя (телеграммой, письмом, по телефону или электронной почте).

2. Представителем потребителя составляется акт-рекламация в типовой или произвольной форме с обязательным указанием идентификационных данных автомобиля (VIN код, номерные агрегаты и т. д.). Допускается дополнять акт-рекламацию другими необходимыми, по мнению представителя потребителя, данными.

3. Акт-рекламация должен быть составлен потребителем и отправлен изготовителю в пятидневный срок с момента обнаружения дефекта.

4. Дефектные детали необходимо отправить изготовителю для выяснения причины их выхода из строя и проведения гарантийного ремонта или замены.

5. Изготовитель не несет ответственности за повреждения, вызванные в результате неумелого управления, при транспортировке, неправильном обслуживании при эксплуатации и хранении изделия.

6. Если дефект изделия произошел не по вине изготовителя, потребитель принимает на себя затраты, связанные с необоснованным вызовом.

7. Акты-рекламации, составленные с нарушением указанных выше условий, изготовитель к рассмотрению не принимает.

 

Оставьте заявку

УРАЛЬСКИЙ ЗАВОД ДОРОЖНОЙ ТЕХНИКИ

СПЕЦДОРМАШ

Бесплатный звонок

Используя данный сайт, Вы принимаете условия "Пользовательского соглашения" и даёте своё согласие на обработку Вашей персональной информации.

Вся информация, размещенная на сайте, имеет ознакомительный характер и не является публичной офертой согласно ст. 437 ГК РФ.
  • Vkontakte Social Иконка
  • Facebook Social Icon
  • Instagram Social Icon